Подписаться на новые выпуски

День выхода газет:
Последний номер газет:


Ежемесячный городской сетевой журнал
Север Местная Онлайн


Опрос:
Вы читали последний номер
газеты «Местная Север»?
да
Нет
Вообще не читаю
А что такое газета?
голосовать

Печать

Раздел: Главная | Наш регион | новости

Единый колл‑центр жилищно‑коммунальных услуг заработал в Химках

 В подмосковных Химках заработал единый колл-центр «ДЕЗ ЖКУ», который позволит горожанам оставлять заявки на выполнение услуг в части ремонта сантехники, электрики и уборки, говорится в сообщении пресс-службы городского округа.

«В городском округе начал работу единый колл-центр обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ». Теперь химчанам не придется вспоминать, к какому участку обслуживания относится их дом, и искать среди множества телефонных номеров подходящий. Чтобы вызвать мастера, нужно набрать единый номер центра обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ» 8 (495) 108-37-70», — уточняется в пресс-релизе.
 
В центре круглосуточно работают 15 специалистов, которые обрабатывают обращения от жителей и оформляют заявки на услуги у мастеров соответствующего профиля. Все заявки отправляются автоматически через мобильное приложение. После окончания работ мастер также с помощью приложения закрывает заявку — это должно улучшить контроль выполнения ремонта или уборки.
 
Многоканальная линия позволяет принимать 15 звонков одновременно, при этом если звонящих больше, то они ставятся в очередь ожидания свободного оператора. Сейчас колл-центр уже принимает 100-200 звонков в сутки. Автоматизация обработки заявок снижает риск потери обращений жителей.
 
 
 

Ещё больше новостей в мобильном приложении "Мои Химки"

Android: https://goo.gl/oYDxtl

iOS: https://appsto.re/ru/r8vV-.i

Архив